Перейти к основному содержимому

Indigo не запускается

В этой статье рассмотрим основные причины, по которым Indigo может не запускаться, и способы их устранения.

Проблема запуска Indigo

Настройки времени и часового пояса​

Проверка настроек времени

warning

Несинхронизированные настройки часового пояса могут препятствовать корректному запуску Indigo.

  1. Отключите агент и выйдите из аккаунта
  2. Откройте настройки Windows через кнопку «Начать» → «Параметры»
  3. Выберите раздел «Время и язык» → «Дата и время»
  4. Включите опции:
    • «Устанавливать часовой пояс автоматически»
    • «Устанавливать время автоматически»
  5. Нажмите кнопку «Синхронизировать»
Настройки времени Windows

Службы определения местоположения​

Настройка геолокации

примечание

Если опция автоматического определения часового пояса заблокирована, необходимо включить службы определения местоположения.

  1. Перейдите в настройки Windows, нажав «Пуск» → «Параметры»
  2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность» → «Местоположение»
  3. Включите:
    • «Службы определения местоположения»
    • «Разрешить приложениям получать доступ к вашему местоположению»
Настройки местоположения Windows

Конфликты с другими приложениями​

Проверка конфликтов

Следующие приложения могут блокировать работу Indigo:

  • Антивирусы
  • Брандмауэр
  • VPN
  • Прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort)
Решение
  • Вариант 1: Удалить конфликтующие приложения
  • Вариант 2: Временно отключить их
  • Вариант 3: Добавить Indigo в белый список в их настройках

Проблемы с интернет-подключением​

Проверка подключения

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать:

  • Прокси-провайдеров
  • Подключения к Indigo
  • Иметь низкую скорость соединения
Попробуйте альтернативные подключения
  • Подключитесь через VPN
  • Используйте другую сеть Wi-Fi
  • Подключитесь через мобильный интернет

Обновление компонентов приложения​

Переустановка компонентов

примечание

Это действие безопасно и не приведет к потере данных - обновятся только системные компоненты.

  1. Отключите агент
  2. Перейдите в папку Indigo: 
    C:\Users\%username%\indigo
  3. Удалите папку deps
  4. Подключите агент и откройте любой профиль для запуска загрузки компонентов

Отправка логов​

Если проблема сохраняется, отправьте нам ваши логи для анализа:

  1. Воспроизведите проблему

  2. Найдите и заархивируйте папку logs:

C:\Users\%username%\indigo
  1. Отправьте архив в поддержку через @indigosupport_bot